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Informes Especiales para Learning Review

Por Daniel Insa Ghisaura
Country Manager de eLearning Latin America
Edición 4 LR España

Los factores críticos de éxito más relevantes en el diseño e implementación del e-learning son la motivación del participante, las metodologías de aprendizaje, el diseño pedagógico, el diseño gráfico y multimedia, el seguimiento de los cursos on line, la plataforma tecnológica e-learning y los contenidos bajo estándares e-learning.

1. Motivación del participante 

La motivación del alumno para participar activamente en el proceso de formación on line es clave para un aprendizaje efectivo y significativo. Todas las demás variables críticas pueden estar bien gestionadas, pero si falta la motivación del alumno, el aprendizaje no se producirá. Por lo cual, es muy recomendable conocer cuáles son los intereses del participante y realizar todo el diseño e implementación del e-learning en función de sus intereses y motivaciones.

Los usuarios del e-learning valoran especialmente:

disponer de asistencia a través de tutorías virtuales vía e-mails y chats;
lograr un aprendizaje colaborativo a través de foros de discusión;
contar con retroalimentación en sus procesos de autoaprendizaje;
conocer cuáles fueron sus errores en las evaluaciones;
identificar sus avances y evolución aprendizaje.


2. Metodologías de aprendizaje

La selección de la metodología de aprendizaje más apropiada para cada grupo objetivo a formar es a lo que se le suele dar menos peso específico al momento de asignar recursos y, sin embargo, es uno de los factores más crítico de éxito. Las metodologías pueden ser blended learning, o bien, formación virtual, la cual puede ser a través de e-learning sincrónico y/o asincrónico.

Al momento de realizar el diseño metodológico han de tenerse en cuenta los aportes de las tutorías virtuales a través de e-mails, los foros de discusión para compartir experiencias con otros compañeros, las conferencias on line y los chats que permiten respuestas inmediatas de los expertos.

 

3. Diseño pedagógico 

El diseño pedagógico a aplicar en la formación on line puede tener enfoques conductivistas, contructivistas y/o colaborativos, y se deberá elegir entre ellos en función del perfil del participante.

En cuanto al sistema de evaluación no debería basarse solo en preguntas de tipo test, o bien, unir con flechas (asociación de ideas). Existiendo tutorías virtuales, otra forma de evaluar es a través de la resolución de casos prácticos donde el tutor además, retroalimenta al participante.

 

4. Diseño gráfico y multimedia

El usuario del e-learning requiere tener una interfase gráfica amigable, interactiva y todo lo necesario que le permita sentir que él decide su propio ritmo de aprendizaje.

Los alumnos suelen indicar que, en ocasiones, son un tanto complicados los accesos a los cursos on line, y que les interesa tener cursos que no solamente tengan textos e imágenes, porque siendo así se limitan a imprimirlos como si fueran manuales y pierden todo tipo de interactividad.

 

5. Seguimiento de los cursos on line 

Es un tanto ingenuo pensar que dejándole a los participantes cursos en línea es suficiente para que, en forma autónoma y con total automotivación, logren alcanzar los objetivos de aprendizaje. Las tareas cotidianas de los empleados en las empresas no siempre le permiten gestionar sus tiempos de manera de priorizar su autoformación, con lo cual, sin una calendarización de actividades dentro de cada curso y sin una asistencia en su proceso de autoaprendizaje a través de tutorías virtuales, se le hace muy difícil cumplir con los objetivos del curso.

 

6. Plataforma tecnológica e-learning

La tecnología es el menos crítico de los factores, y es a lo que generalmente se dedica más recursos. Lo que sucede en la práctica es que se desatienden otros aspectos, pensando que si la tecnología está bien, queda garantizado el éxito en el e-learning. Se ha demostrado que poner énfasis en el "e" y no en el "learning" del e-learning ha tenido como consecuencia un alto porcentaje de deserción. Esto no significa que hay que despreocuparse de la tecnología, sólo que ésta debe cumplir su rol; estar el servicio del participante.

 

7. Contenidos bajo estándares e-learning

Existen distintos estándares e-learning, pero el más extendido es SCORM. El hecho de que los contenidos de los cursos on line estén desarrollados bajo el estándar SCORM, permite reutilizarlos en distintas plataformas e-learning (LMS). Esto evita rehacer los cursos para implementarlos en los nuevos LMS que la empresa vaya adquiriendo.
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